Nestandardní požadavky u hostingových služeb

Pod pojmem nestandardní požadavky jsou chápány všechny zásahy z naší strany, které jsou již nad rámec sjednaných a uhrazených hostingových služeb. Tyto požadavky již zpravidla vyžadují nějaký druh ručního zásahu z naší strany nebo je pro jejich provedení nutná spolupráce více osob /programátor, administrátor serveru atd./. Z toho také vyplývá větší časová náročnost na vyřízení nestandardního požadavku. Z tohoto důvodu rozlišujeme zpoplatněné a nezpoplatněné požadavky.

Bezplatné požadavky

Bezplatně vyřizujeme běžné úkony spojené se správou služeb, a to vždy pro jednu doménu nebo jednu konkrétní službu. Do této kategorie tedy spadá například:

• Změna DNS u domény
• Zřízení a zrušení databáze
• Zřízení dalšího FTP účtu
• Zřízení aliasu k doméně a jeho zrušení
• Zřízení webhostingu na doméně 3.řádu a její zrušení
• Zřízení webhostingu na parkované doméně
• Registrace doménového jména na základě údajů od klienta
• Zadání převodu domény pod naši správu
• Zřízení e-mailové schránky na základě údajů od klienta

Zpoplatněné požadavky

Pokud se jedná o hromadné úkony, nebo o zásahy vyžadující nadstandardní administrátorskou podporu, účtujeme poplatek dle aktuálního ceníku. Typicky jde o:

• Překopírování dat prezentace z jednoho webhostingového programu na jiný
• Manuální instalace SSL certifikátů
• Hromadné nastavování DNS záznamů u domén z naší strany
• Hromadné zadávání požadavků na změny u domén a služeb z naší strany
• Vystavení hromadného daňového dokladu
• Speciální nastavení pro sdílený hosting klienta ze strany administrátora serveru
• Poskytování logů ze serveru na základě žádosti zákazníka