Časté dotazy k migraci
Zde Vám v několika bodech odpovíme na časté dotazy ohledně migrace www služeb společnosti Explorer, a.s. pod společnost ZONER software, a.s. Pokud zde nenajdete odpověď na svoji otázku, neváhejte a kontaktujte nás na e-mailu admin@zoner.cz nebo na některém z kontaktních telefonů.
Kde se nacházejí informace o službách a doménách?
Informace o službách, doménách, kontakty (firemní, fakturační, ...) se nacházejí v Centru administrace na adrese https://admin.czechia.com.
Poznámka: přístupové údaje budou zaslány na kontaktní e-mail v okamžiku zakončení importu databáze (cca 23. 11.).
Kde je možné nově editovat DNS záznamy u domény?
Editace DNS záznamů u domén dříve vedených u společnosti Explorer,a.s. je možná po přihlášení do Centra administrace na adrese https://admin.czechia.com, v nabídce Editace DNS.
Mohu si stále objednávat webové programy společnosti Explorer,a.s.?
Nově je možné si objednávat již pouze webhostingové programy společnosti Zoner Software,a.s.. Nabídku našich webhostingových programů naleznete na stránce s přehledem programů.
Jak se mohu spojit se zákaznickou podporou společnosti Explorer,a.s.?
Zákaznická podpora společnosti Explorer,a.s. byla plně převzata naší společností. V případě potřeby kontaktujte již přímo zákaznickou podporu 24/7 naší společnosti.
Kde najdu výzvy k úhradě za webhosting a prodloužení domén ?
Výzvy k úhradě jsou automaticky zasílány na nastavený fakturační e-mail v zákaznickém účtu u naší společnosti. Dále je možné výzvu získat přímo v zákaznickém účtu, po přihlášení - nabídka Fakturace a platby - Neuhrazené výzvy.
Přestala mi pracovat pošta v poštovním klientovi (Outlook, atd.) ?
Poštovní služby vedené již u naší společnosti využívají pro přihlášení k poště připojovací syntaxy:
pop3.nazev-domeny.cz - příchozí server
smtp.nazev-domeny.cz - odchozí server
Další informace k nastavení poštovních služeb získáte také v nápovědě.
Jaké jsou nameservery a sada nameserverů společnosti ZONER Software,a.s. ?
V případě, že si přejete u své domény upravit sadu nameserverů již pod správu společnosti ZONER Software,a.s. použijte následující údaje:
Sada nameserverů: NSSET:ZONER
Konkrétní nameservery:
ns1.regzone.info
ns1.regzone.de
ns1.regzone.cz
Další otázky a odpovědi budou postupně doplňovány.