Smluvní podmínky hostingových služeb

Smluvní strany souhlasí s uvedenými podmínkami poskytování hostingových služeb projektu CZECHIA.COM.

1. Úvodní ustanovení
   
   

   1.1	Společnost ZONER software, a.s. vydává v souladu s §273 zák. č. 513/1991 Sb. (Obch. zák.) v platném znění tyto všeobecné smluvní podmínky, jež jsou nedílnou součástí smlouvy, uzavřené mezi: ZONER software, a.s., se sídlem Nové sady 18, Brno, 602 00, IČ: 49437381, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Brně, oddíl B, vložka 5824, (dále jen ”Poskytovatel”) na straně jedné a Zákazníkem (dále jen ”Zákazník”) na straně druhé.
   1.2	Zákazníkem je fyzická nebo právnická osoba, které společnost ZONER software, a.s. poskytuje hostingové služby na základě objednávky služeb podané prostřednictvím sítě internet nebo písemně, osobně či telefonicky.
   1.3	Objednáním služeb serverhosting, serverhousing, dedikovaný server, virtualhosting nebo virtualhousing, se zákazník stejně jako poskytovatel zavazuje, řídit se níže uvedenými podmínkami stejně, jako by byly tyto podmínky vytištěné a podepsané ve formě smlouvy. Tyto smluvní podmínky jsou platné od 1. 7. 2009 v aktuálním znění (Smluvní podmínky) a závazné.

   
   
2. Předmět smlouvy
   
   

   2.1	Předmětem smlouvy je závazek poskytovatele zajistit provoz nabízených hostingových služeb zákazníkovi a s tím související služby na síti internet a závazek zákazníka za tyto služby platit poplatky podle platného ceníku služeb poskytovatele.
   2.2	Provozem hostingových služeb se rozumí zejména poskytování služby serverhosting, serverhousing, dedikovaný server, virtuální server, datového úložiště, e-mailu, správy DNS záznamů domény a přenosu dat po síti internet s využitím protokolu HTTP a další služby s tím související.

   
   
3. Cenová ujednání a způsob placení
   
   

   3.1	Zákazník je povinen uhradit služby oproti doručeným daňovým dokladům, které vystaví poskytovatel (není-li předem stanoveno jinak) na účet poskytovatele nejpozději do data její splatnosti, které je uvedeno na daňovém dokladu. Zákazník je povinen uvést platný variabilní symbol, který je uvedený na daňovém dokladu.
   3.2	Uvedením chybného variabilního symbolu může být platba považována za neprovedenou. Za škody způsobené uvedením chybného variabilního symbolu odpovídá v plném rozsahu zákazník.
   3.3	Pokud bude zákazník vyžadovat služby nad rámec smlouvy, poskytovatel před zahájením poskytnutí těchto služeb předloží zákazníkovi hrubou kalkulaci ceny těchto služeb ke schválení. Vyúčtované služby je zákazník povinen uhradit minimálně do výše hrubé kalkulace +20%. V případě vyšších nákladů na poskytnuté služby je poskytovatel povinen toto konzultovat se zákazníkem.
   3.4	V případě prodlení zákazníka v úhradě platby je poskytovatel oprávněn tuto skutečnost zveřejnit.
   3.5	Poskytovatel se zavazuje vrátit zákazníkovi 50% měsíčního poplatku za nefunkčnost služby poskytovanou podle této smlouvy a příloh delší než 8 hodin. V případě, že během kalendářního měsíce bude 1 a více dní, ve kterých nebyla služba poskytnuta sjednaným způsobem, má zákazník nárok na plné vrácení celého měsíčního poplatku.
   3.6	Poplatky se vrací pouze na základě písemné reklamace služeb zákazníka, jež je doručena poskytovateli do 30 dnů ode dne, kdy služba nebyla poskytnuta sjednaným způsobem.
   3.7	V případě nesprávně vyúčtované ceny za poskytované služby je zákazník oprávněn reklamovat vyúčtování ceny 30 kalendářních dní ode dne doručení příslušného daňového dokladu, případně ode dne vzniku rozhodné skutečnosti (např. závady v poskytování služby), jinak toto právo zaniká.

   
   
4. Práva a povinnosti smluvních stran

   4.1	V případě zjištění technického nebo aplikačního problému na serveru (např. napadení aplikace nebo systému), který by jakýmkoliv způsobem mohl ohrozit funkčnost a stabilitu datového centra, je zákazník povinen neprodleně po zjištění nebo upozornění od poskytovatele zahájit odstranění problému. V případě, že problém není neprodleně odstraněn a ohrožuje funkčnost datového centra, může poskytovatel podniknout kroky k okamžitému zastavení serveru bez upozornění.
   4.2	Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníka za účelem poskytování služeb smlouvy. Osobní údaje předá třetím stranám, pokud je to nezbytně nutné pro splnění podmínek smlouvy. Poskytovatel se při zpracování dat řídí Zákonem o ochraně osobních údajů.
   4.3	Pokud je zákazníkovi poskytnut ze strany poskytovatele libovolný software, nesmí zákazník bez předchozího souhlasu poskytovatele tento software šířit dále. Ukončením smluvního vztahu zaniká zákazníkovi právo využívat dále toto software.

   
   

5. Závěrečná ujednání

   5.1	Smlouva mezi zákazníkem a poskytovatelem nabývá platnosti a účinnosti okamžikem zprovoznění poskytovaných služeb podle smlouvy a příloh.
   5.2	V souladu s ustanovením §262 odst.1 obchodního zákoníku se strany dohodly, že jejich smluvní vztah a spory z něho vzniklé se budou řídit obchodním zákoníkem.
   5.3	Tyto smluvní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 7. 2009.